Hyvä asiakkamme! Koska koronavirustapausten määrä Suomen- ja maailmanlaajuisesti jatkaa kasvuaan, olemme Ecomilla tehneet muutoksia toimintaamme suojellaksemme asiakkaidemme, työntekijöidemme ja muiden läheistemme terveyttä ja liiketoimintaa. Tällä varautumisella pyrimme turvaamaan liiketoiminnan jatkuvuuden. Henkilökuntamme työskentelee jatkossa mahdollisuuksien mukaan etätöissä. Siirrämme kaikki asiakastapaamiset etäyhteydellä tapahtuviksi. Myös kaikki sovitut fyysiset asiakastilaisuudet siirrämme etäyhteydellä pidettäviksi. Ne suuremmat tilaisuudet, joiden pitäminen ei[…]

Ecomin asiakastukea on jo parin vuoden ajan kehitetty voimakkaasti paitsi työkalujen, myös toimintatapojen osalta. Muutoksen keskiössä on vuoden 2017 alussa käyttöön otettu tukipyyntöjen tiketöintijärjestelmä, joka on mahdollistanut tukitapausten paremman seurannan ja dokumentoinnin. Tiketöintijärjestelmän ympärille on rakennettu myös asiakkaiden palvelusivu, tuki.ecom.fi, josta löytyvät paitsi tukipyyntölomakkeet myös ohjeartikkelit ja vikatiedotteet. Verkkosivun tukilomakkeiden lisäksi ohjelmiston tukipyyntölomakkeella välitetyt viestit[…]

Ecomin porukka on valmiina Jyväskylän sähkömessuilla. Tervetuloa osastolle B251 tutustumaan, millainen Ecomin uusi raportointityökalu on! Sisään pääset ilmaiseksi rekisteröitymällä ennakkoon tai paikan päällä. Rekisteröidy kävijäksi kutsukoodilla DKHHSQ täällä.